Az oldalunkon keresztül végrehajtott értékesítések a Fogyasztóvédelmi Törvény és a Távértékesítési Szerződésekről szóló Szabályzat hatálya alá tartoznak, és ezen jogszabály rendelkezései alkalmazandók.
A visszaküldendő termékek az alábbi feltételeknek felelnek meg, amelyek biztosítják a tranzakciók gyors lezárását:
A visszaküldeni kívánt termékkel kapcsolatban értesítenie kell bennünket a weboldalunkon található kapcsolattartási adatoknak megfelelően. Az értesítés nélküli visszaküldésre küldött termékek visszaküldésre kerülnek az ügyfélnek.
A visszaküldési igények nem fogadhatók el, ha a termék dobozain az importőr vagy a gyártó által alkalmazott címkék megsérültek vagy a vákuumzáras vagy zselés csomagolás felbontásra került.
A visszaküldést a vásárolt termék kiszállításának időpontjától számított tizenöt (15) napon belül kell végrehajtani anélkül, hogy a csomagolás fel lenne bontva, megsemmisült vagy károsodott volna, és a terméket nem használták volna.
Miután a termékek kikerültek az eredeti csomagolásból és felhasználásra kerültek, a 15 napos visszaküldési időszak nem vonatkozik a visszaküldési igényekre, és a használt terméket biztosan nem fogadják vissza.
A termék visszaküldésének feltételei csak akkor érvényesek, ha a terméket nem használták.
A Fogyasztóvédelmi Törvény 4. cikke szerint: „Azok a termékek, amelyek nem felelnek meg a promóciós és használati utasításokban vagy reklámokban szereplő követelményeknek, vagy amelyek olyan anyagi, jogi vagy gazdasági hiányosságokat tartalmaznak, amelyek csökkentik a fogyasztó által elvárt hasznosságot, hibás terméknek minősülnek. Amennyiben az ügyfél a hibás terméket a termék átvételétől számított 30 napon belül jelenti be, joga van a terméket visszaküldeni, az árát csökkenteni, ingyenes cserét kérni vagy ingyenes javítást kérni.”
A fent említett jogok igénybevételéhez a hibás termék bejelentésével;
Ha a termék jellemzői eltérnek a promócióban említettektől, vagy ha a reklámokban szereplő termék hiányosságai csökkentik az ügyfél által a terméktől elvárt hasznosságot, például a termék hibás árucikknek minősül.
Az ügyfélnek a hibás árukat 30 napon belül be kell jelentenie.
A hibás áruk bejelentésekor a termék importőre jelentést készítve megállapítja, hogy használati hiba történt-e vagy sem. Ha felhasználói hiba állapítható meg, az ügyfél nem jogosult a jogorvoslati jogok igénybevételére.
ELÁLLÁSI JOG
A Távértékesítési Szerződésekről szóló Szabályzat 8. cikke szerint az ügyfél „jogosult az árut visszautasítani, minden felelősség nélkül és anélkül, hogy bármilyen indoklást adna, az áru átvételétől számított tizenöt napon belül.”
Ennek megfelelően az ügyfél jogosult az áru visszaküldésére indoklás nélkül az átvételtől számított 15 napon belül. Az elállási jogot gyakorló ügyfelek fizetik a szállítási díjat, és visszaküldik azt.
A hibás termékek szállítási díja az eladót terheli.